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商家面对央视3·15晚会的曝光,面临严峻挑战。应对之道在于及时自省,积极应对。商家需审视自身产品与服务是否存在问题,立即整改,公开道歉,恢复消费者信任。要善用媒体沟通,正确引导舆论,避免事态扩大。商家应完善内部管理,...